Wir versuchen, den Fehler zu beheben. Sie können uns aber auch helfen und das Problem selbst lösen.
Senden Sie uns zunächst eine E-Mail an support@motosumo.com und informieren Sie uns über das Problem. Auch wenn wir das Problem bereits kennen, ist es hilfreich, mehr darüber zu erfahren, wer das Problem hat und was es ausgelöst hat. Geben Sie in der E-Mail folgende Informationen an:
Beschreiben Sie das Problem. Was geschah unmittelbar vor dem ersten Auftreten des Problems (Haben Sie etwas Ungewöhnliches getan, wurde die App aktualisiert? Gibt es Ihrer Meinung nach einen möglichen Auslöser für den Absturz?)
Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in der App angemeldet haben
Smartphone-Marke und -Modell, wann das Problem zum ersten Mal auftrat
Ein Screenshot des Problems (falls möglich).
Versuchen Sie, die App-Daten zu löschen: Anleitung für Android 6.0, iOS und Neustart der App. Dazu müssen Sie sich erneut bei der App anmelden.
Wenn nichts anderes hilft, versuchen Sie, die App zu löschen und sie aus dem Play Store oder App Store neu zu installieren.
Bitte warten Sie! Wenn Sie uns eine Beschreibung des Absturzes per E-Mail geschickt haben, informieren wir Sie, sobald wir den Fehler in der App gefunden und behoben haben.